Často kladené otázky
Kde stiahnem modul?
Section titled “Kde stiahnem modul?”Vo svojom zákazníckom účte v časti Môj účet → Moje moduly. Licenčný súbor je už v stiahnutom ZIP balíku. Nahráte ho cez Moduly → Správca modulov → Nahrať modul.
Ako funguje licencia?
Section titled “Ako funguje licencia?”Licencia je časovo neobmedzená a platí pre jednu zaplatenú doménu, jej subdomény a lokálne kópie. Cena zahŕňa 12 mesiacov aktualizácií a podpory. Podrobnosti sú v licenčných podmienkach.
Čo sa stane po 12 mesiacoch?
Section titled “Čo sa stane po 12 mesiacoch?”Modul funguje ďalej. Len nedostávate nové verzie. Aktualizácie a podporu môžete predĺžiť.
Presúvam e-shop na inú doménu. Čo s licenciou?
Section titled “Presúvam e-shop na inú doménu. Čo s licenciou?”Po presune modul ešte 14 dní funguje s upozornením, potom sa vypne. Doménu zmeníte v zákazníckom účte (Môj účet → Moje moduly).
Môžem modul používať pri viacerých obchodoch (multistore)?
Section titled “Môžem modul používať pri viacerých obchodoch (multistore)?”Áno, ak všetky obchody bežia na licencovanej doméne alebo jej subdoménach (napr. eshop.sk a velkoobchod.eshop.sk). Nastavenia sa ukladajú pre vybraný obchod.
Ako modul aktualizujem?
Section titled “Ako modul aktualizujem?”V poslednom paneli Licencia v nastaveniach modulu kliknite na Aktualizovať na X.Y.Z (ak je dostupná nová verzia a máte platné aktualizácie). Pôvodná verzia sa uloží ako záloha a pri chybe sa vráti sama. Postup je v kapitole Začíname.
Aktualizácia sa nepodarila a obchod nefunguje
Section titled “Aktualizácia sa nepodarila a obchod nefunguje”Aktualizácia sa pri chybe zvyčajne vráti sama. Ak sa tak nestalo, pôvodná verzia je uložená v modules/.mvkit/backup/<modul>@<verzia>. Priečinok modulu premenujte a záložný priečinok premenujte na názov modulu. Nastavenia ostali v databáze. Presný postup je v časti Riešenie problémov dokumentácie modulu.
S akými verziami PrestaShopu a PHP moduly fungujú?
Section titled “S akými verziami PrestaShopu a PHP moduly fungujú?”Podľa úrovne podpory modulu. Prehľad je na stránke Kompatibilita.
Ktoré moduly potrebujú cron?
Section titled “Ktoré moduly potrebujú cron?”Peppol e-faktúry, Meta Pixel, Opustené košíky, Žiadosť o recenzie, Kurzy mien ECB, GeoIP databáza, Najnižšia cena (Omnibus) a Čistenie PrestaShopu (pri automatickom čistení). Postup je v návode Ako nastaviť cron.
Čo sa stane s dátami po odinštalovaní modulu?
Section titled “Čo sa stane s dátami po odinštalovaní modulu?”Záleží od modulu. Napríklad pri Peppole a Cookie lište ostáva história dokladov a záznamy súhlasov ako archív. Pri Dobierke s príplatkom sa údaje o dobierkach objednávok zmažú. Informácia je v časti Inštalácia dokumentácie modulu. Pred odinštalovaním urobte zálohu databázy.
Zmenil som nastavenie, ale na webe vidím staré správanie
Section titled “Zmenil som nastavenie, ale na webe vidím staré správanie”Vymažte cache. Postup je v návode Vymazanie cache.
Keď si neviete poradiť, napíšte podpore cez kontaktnú stránku a pošlite:
- verziu modulu (vidíte ju v paneli Licencia) a verziu PrestaShopu,
- presný text chyby (najlepšie snímku obrazovky),
- opis toho, čo ste robili, a čo ste očakávali,
- adresu obchodu.
Podporu a aktualizácie máte zahrnuté prvých 12 mesiacov od zakúpenia.
Ďakujeme za odpoveď.
Mrzí nás to. Napíšte nám, čo chýba alebo čo nie je jasné:Napísať podpore