Riešenie problémov

Skontrolujte panel Stav nastavenia: je vyplnený Pixel ID, token a súhlas? Pixel sa spustí až po súhlase s kategóriou Marketing. V anonymnom okne kliknite na Prijať všetko a skúste znova.

Vygenerujte nový token v Events Manager a vložte ho do nastavení.

Pozrite posledné chyby vo fronte. Fronta sa dobieha cronom, skontrolujte, že cron beží.

Zmeňte verziu API v nastaveniach (napr. na vyššiu).

Zmažte testovací kód v nastaveniach. Pokiaľ je vyplnený, serverové udalosti nejdú do reklám.

Použite príkaz cron/feed.php. Ak ho hosting nepovoľuje a adresa sa po limite nezavolá sama (hosting blokuje volanie vlastnej domény), nastavte cron adresy &part=feed každých 5 až 10 minút.

Pri označení Referencia musí byť referencia každej kombinácie jedinečná.

Produkt bez obrázka sa do feedu nedostane. Cena musí byť vyššia ako 0.

Aktualizácia sa pri chybe zvyčajne vráti sama. Ak sa tak nestalo, pôvodná verzia je v priečinku:

modules/.mvkit/backup/mv_pixel@<verzia>

Priečinok modules/mv_pixel premenujte (napr. na mv_pixel_nova) a záložný priečinok premenujte na mv_pixel. Nastavenia ostali v databáze.

Keď si neviete poradiť, napíšte podpore cez kontaktnú stránku a pošlite:

• verziu modulu (vidíte ju v paneli Licencia) a verziu PrestaShopu,
• presný text chyby (najlepšie snímku obrazovky),
• opis toho, čo ste robili, a čo ste očakávali,
• adresu obchodu.

Podporu a aktualizácie máte zahrnuté prvých 12 mesiacov od zakúpenia.