Riešenie problémov

„ClaimFoxy sa nepodarilo načítať“

Skontrolujte API kľúč (vygenerujte nový v ClaimFoxy, ak si nie ste istý).
Skontrolujte, či server dosiahne claimfoxy.eu (rozšírenie cURL, firewall hostingu).
Podrobnosti sú v Rozšírené parametre → Logy (záznamy [mv_claimfoxy]).

Rámec ostáva prázdny

Prehliadač blokuje cookies tretích strán. Použite odkaz Otvoriť v novej záložke.

Záložka ClaimFoxy v Objednávkach chýba

Modul nemá platnú licenciu. Pozrite panel Licencia v nastaveniach modulu.
Modul nie je nainštalovaný.

Po prechode zo starého modulu nefunguje prihlásenie

Nový modul je nástupcom modulu claimfoxy. API kľúč treba zadať znova v nastaveniach nového modulu.

Po aktualizácii nejde administrácia ani obchod

Aktualizácia sa pri chybe zvyčajne vráti sama. Ak sa tak nestalo, pôvodná verzia je v priečinku:

modules/.mvkit/backup/mv_claimfoxy@<verzia>

Priečinok modules/mv_claimfoxy premenujte (napr. na mv_claimfoxy_nova) a záložný priečinok premenujte na mv_claimfoxy. Nastavenia ostali v databáze.

Kontaktovanie podpory

Keď si neviete poradiť, napíšte podpore cez kontaktnú stránku a pošlite:

verziu modulu (vidíte ju v paneli Licencia) a verziu PrestaShopu,
presný text chyby (najlepšie snímku obrazovky),
opis toho, čo ste robili, a čo ste očakávali,
adresu obchodu.

Podporu a aktualizácie máte zahrnuté prvých 12 mesiacov od zakúpenia.

Problémy so samotnou službou ClaimFoxy (účet, prípady, fakturácia) riešte priamo na claimfoxy.eu.

Bol tento článok užitočný?