Riešenie problémov

V prehliadači otvorte konzolu (F12) a zadajte dataLayer. Udalosti musia byť v zozname.

• Ak tam sú, chyba je v nastavení značiek v Google Tag Manager. Použite Náhľad (Preview).
• Ak tam nie sú, skontrolujte, či je modul zapnutý, platná licencia a zapnuté udalosti.

Vypnite Vložiť kontajner do stránky, ak ho vkladá téma alebo iný modul. Ak ho vkladá modul Cookie lišta, nevkladá sa druhýkrát.

Nákup sa posiela len na stránke potvrdenia objednávky. Platobné brány, ktoré zákazníka nevrátia na obchod, ho nezobrazia.

Zmeňte Identifikátor produktu v nastaveniach (ID, ID s kombináciou, referencia alebo EAN) tak, aby zodpovedal feedu.

V pokladniach tretích strán (jednokrokové) zatiaľ meranie nepodporujeme. V štandardnej pokladni PrestaShopu to funguje.

Sú predvolene vypnuté a posielajú sa len so súhlasom Marketing. Skontrolujte, či sú zapnuté a či návštevník dal súhlas.

Aktualizácia sa pri chybe zvyčajne vráti sama. Ak sa tak nestalo, pôvodná verzia je v priečinku:

modules/.mvkit/backup/mv_gtm@<verzia>

Priečinok modules/mv_gtm premenujte (napr. na mv_gtm_nova) a záložný priečinok premenujte na mv_gtm. Nastavenia ostali v databáze.

Keď si neviete poradiť, napíšte podpore cez kontaktnú stránku a pošlite:

• verziu modulu (vidíte ju v paneli Licencia) a verziu PrestaShopu,
• presný text chyby (najlepšie snímku obrazovky),
• opis toho, čo ste robili, a čo ste očakávali,
• adresu obchodu.

Podporu a aktualizácie máte zahrnuté prvých 12 mesiacov od zakúpenia.