Stavy dokladov

Pri každom doklade vidíte až tri informácie: stav v module, stav doručenia a stav hlásenia Finančnej správe.

Stav v module

Ukazuje, v ktorej fáze je doklad na strane vášho e-shopu.

Stav	Význam	Čo robiť
Čaká	Doklad je vo fronte a čaká na odoslanie (hneď alebo v nastavenom čase).	Nič. Odíde sám.
Odosiela sa	Práve sa odosiela.	Chvíľu počkajte.
Odoslané	Doklad prevzal poskytovateľ.	Sledujte doručenie (nižšie).
Opakuje sa	Odoslanie zlyhalo z dočasnej príčiny (výpadok, preťaženie). Modul to skúsi znova.	Zvyčajne nič. Pozrite čas ďalšieho pokusu.
Chyba	Doklad sa neodoslal. Príčina je v správe pri doklade.	Opravte príčinu a doklad odošlite znova. Pozri Riešenie problémov.
Neposiela sa	Doklad sa zámerne neposiela (napr. zákazník bez DIČ, zahraničný odberateľ bez Peppol ID).	Zvyčajne nič. Skontrolujte, či to tak má byť.
Pozdržané	Doklad ste pozdržali ručne. Neodíde sám.	Skontrolujte a odošlite ho tlačidlom Odoslať.

Ukazuje, čo sa s dokladom deje v sieti Peppol. Aktualizuje sa pri behu cronu, preto sa môže objaviť s oneskorením.

Stav doručenia	Význam
Odovzdané do siete	Poskytovateľ doklad prijal a odovzdal do siete.
Prevzaté poskytovateľom	Poskytovateľ doklad prevzal.
Čaká na odoslanie	Poskytovateľ ho ešte nestihol odoslať.
Odoslané	Doklad odišiel odberateľovi.
Doručovanie sa opakuje	Doručenie zatiaľ neprebehlo, poskytovateľ to skúša znova.
Doručené	Odberateľ doklad dostal. Všetko prebehlo úspešne.
Príjemca nie je v sieti Peppol	Odberateľ nepoužíva Peppol, doklad nemožno doručiť elektronicky. Či a ako je doklad nahlásený Finančnej správe, overte si u svojho poskytovateľa. Pošlite ho zákazníkovi inou cestou.
Odmietnuté	Odberateľ alebo sieť doklad odmietli. Dôvod je pri doklade.
Doručenie zlyhalo	Doručenie sa nepodarilo. Dôvod je pri doklade.

Poskytovateľ nahlasuje každý doklad Finančnej správe. Zobrazuje sa pod stavom doručenia ako „FS: …“.

Stav FS	Význam
Čaká na nahlásenie	Doklad čaká na odoslanie hlásenia.
Nahlásené FS / FS prijala	Hlásenie prebehlo úspešne.
Hlásenie sa nevyžaduje	Pre tento doklad sa hlásenie nevyžaduje.
FS odmietla	Finančná správa hlásenie odmietla. Obráťte sa na poskytovateľa a pošlite mu text chyby z detailu dokladu.
Hlásenie zlyhalo	Hlásenie sa nepodarilo odoslať. Skontrolujte portál poskytovateľa alebo kontaktujte jeho podporu.

Bol tento článok užitočný?