Platby v objednávke

Panel Comgate v objednávke

V administrácii otvorte Objednávky → objednávka. Panel Comgate ukazuje platby objednávky:

Údaj	Význam
Dátum	Kedy platba vznikla.
Transakcia	Číslo transakcie v Comgate.
Stav	Aktuálny stav platby.
Dôvod zrušenia	Ak bola platba zrušená.
Spôsob	Ako zákazník platil.
Suma	Suma platby.
Test	Či išlo o testovaciu platbu.

Tlačidlá a akcie v paneli:

Skontrolovať stav platby: načíta aktuálny stav priamo z Comgate.
Odoslať e-mail s odkazom na platbu: pri čakajúcej objednávke.
Odkaz na zaplatenie pre zákazníka: môžete ho skopírovať a poslať zákazníkovi.
Vrátiť peniaze: pozri nižšie.
Strhnúť platbu a Uvoľniť autorizáciu: pri predautorizácii.

Čo vidí zákazník pri nezaplatenej objednávke

V potvrdení objednávky a v detaile objednávky v Môj účet je tlačidlo Zaplatiť objednávku. Stránka platby je chránená kľúčom.
Keď platba nebola dokončená (zrušená alebo vypršala) a objednávka čaká, modul pošle zákazníkovi raz e-mail s odkazom na zaplatenie. E-mail sa dá vypnúť.
Pri novom pokuse sa predchádzajúca nedokončená platba zruší, takže sa objednávka nedá zaplatiť dvakrát.
Odkaz na zaplatenie pokračuje v rozpracovanej platbe. Nová sa vytvorí, len ak predošlá skončila.

Vrátenie peňazí

V paneli Comgate v detaile objednávky:

Kliknite na Vrátiť peniaze.
Zadajte sumu (celú alebo časť) a potvrďte.
Vrátenie sa zapíše do histórie vrátení pod panelom.

Pri vrátení celej sumy objednávka prejde do stavu nastaveného pre vrátenie (predvolene COMGATE – refundácia). Vlastné stavy modulu nevytvárajú dobropis, ten vystavíte podľa vášho postupu.

Ako vrátenie funguje v Comgate: Refundace platby na bráně.

Predautorizácia

Predautorizácia (voliteľná, len pre platby kartou) zablokuje sumu na karte zákazníka, bez toho aby ste ju hneď strhli.

Zapnete ju v paneli Objednávky a platby.
Po autorizácii objednávka prejde do stavu COMGATE – autorizácia platby potvrdená.
V objednávke ju potom strhnete (Strhnúť platbu) alebo uvoľníte (Uvoľniť autorizáciu). Pri uvoľnení sa objednávka zruší.

Ako predautorizácia funguje v Comgate: Predautorizácia.

Záznamy modulu

Chyby modulu nájdete v Rozšírené parametre → Záznamy (hľadajte [mv_comgate]).

Bol tento článok užitočný?