Riešenie problémov

1. Skontrolujte, či je modul zapnutý a licencia platná.
2. Overte, že pole IČO v nastaveniach zodpovedá poľu vo formulári (atribút name).
3. Ak máte jednostránkovú pokladňu od iného modulu, zapnite Všetky stránky.
4. Po zmene nastavení vyčistite cache PrestaShopu a prehliadača.

Názov poľa v nastaveniach sa nezhoduje s formulárom. Skúste CSS selektor.

Server nedosiahol na api.orsf.sk. Overte odchádzajúce spojenie (curl, HTTPS) a Nástroje → Logy (záznamy začínajú [mv_orsr]).

Zákazník mal stránku otvorenú dlho, alebo ju poskytla cache. Stačí ju obnoviť. Pri vlastnom cachovaní stránok vylúčte pokladňu z cache.

Zákazník prekročil limit (10 načítaní alebo 20 hľadaní za minútu). Stačí chvíľu počkať.

Skontrolujte:

• je Spôsob doplnenia nastavený na názov firmy,
• je nastavené pole Názov firmy,
• má názov aspoň 5 znakov.

Register pokrýva slovenské firmy. Pri českom alebo inom IČO zákazník dostane hlásenie, že firmu nenašiel.

Aktualizácia sa pri chybe zvyčajne vráti sama. Ak sa tak nestalo, pôvodná verzia je v priečinku:

modules/.mvkit/backup/mv_orsr@<verzia>

Priečinok modules/mv_orsr premenujte (napr. na mv_orsr_nova) a záložný priečinok premenujte na mv_orsr. Nastavenia ostali v databáze.

Keď si neviete poradiť, napíšte podpore cez kontaktnú stránku a pošlite:

• verziu modulu (vidíte ju v paneli Licencia) a verziu PrestaShopu,
• presný text chyby (najlepšie snímku obrazovky),
• opis toho, čo ste robili, a čo ste očakávali,
• adresu obchodu.

Podporu a aktualizácie máte zahrnuté prvých 12 mesiacov od zakúpenia.